Política de Devolución
🔄 Políticas de cambios y devoluciones
En Tendencias KS queremos que cada compra sea una experiencia segura, clara y llena de confianza. Por eso, no realizamos devoluciones por gusto o cambio de opinión, pero siempre buscamos darte soluciones y acompañarte en todo momento.
Antes de comprar, te invitamos a revisar bien las descripciones, fotos reales y transmisiones en vivo que subimos a nuestras redes. En cada publicación mostramos los productos tal como son, y además siempre estamos disponibles para asesorarte y ayudarte a elegir lo que realmente necesitas.
🛡️ Productos con falla o defecto
Si cuando recibas tu pedido notas alguna falla de fábrica (por ejemplo, un producto sellado que venga en mal estado al abrirlo), puedes pedir el cambio o la devolución de tu dinero.
✅ Plazo para avisar:
Tienes 1 día desde que recibes tu pedido para revisar y contarnos si hay algún problema. Sabemos que apenas abres el paquete te das cuenta si algo no está bien, por eso es importante avisar de inmediato.
✅ ¿Cómo avisar?
Puedes escribirnos a:
Correo: [email protected]
WhatsApp (si lo tienes disponible)
Mensaje directo en Instagram u otras redes sociales
⚠️ Requisitos:
Enviar fotos o videos claros del problema.
Tener el número de tu pedido a mano.
Cuando recibamos tu mensaje, te responderemos lo antes posible. Te pedimos un poquito de paciencia, porque siempre buscamos darte una solución rápida y segura.
💬 Cambios o devoluciones por gusto
Por el momento, no hacemos cambios ni devoluciones por gusto o porque el producto no era lo que esperabas, ya que todo se publica con fotos y videos reales, y además ofrecemos asesoría personalizada antes de que hagas tu compra para que elijas con seguridad y sin dudas.
🚚 Entrega y retiro
En caso de devolución aprobada (por falla), coordinaremos contigo el envío del nuevo producto o la devolución de tu dinero, dependiendo de tu ubicación (envío a regiones, delivery o punto de entrega a convenir).
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✨ Recuerda que en Tendencias KS tu tranquilidad y confianza son lo más importante. Estamos siempre disponibles para ayudarte antes y después de tu compra. ¡Cuenta con nosotras! 💖