Preguntas Frecuentes
💬 Preguntas Frecuentes
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Podés pagar directamente en nuestra página web con tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria.
No aceptamos pagos en efectivo.
✅ Todos los pedidos deben estar pagados antes de ser enviados.
🚚 ¿Cuál es el costo de envío?
Delivery en la Región de Coquimbo: Tiene un valor aproximado entre $2.500 y $3.000, dependiendo del sector.
Envíos al resto de Chile: Son por pagar, y el valor depende de la empresa de transporte, la región y el tamaño del paquete.
💡 Recomendamos elegir la opción que más te acomode según tu zona y tu presupuesto.
📦 ¿Cómo se hacen los envíos?
Trabajamos con empresas externas como Starken, Correos de Chile, Chilexpress y Blue Express.
Por el momento, usamos principalmente Blue Express porque es rápido, tiene tarifa fija y buen servicio.
🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo Chile, directo a la dirección que tú indiques al momento de comprar.
⏰ ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Delivery en Coquimbo: Se coordina para un día específico, y siempre buscamos que sea lo más rápido posible.
Envíos al resto del país: Dependen de la empresa de transporte que elijas, pero en general tardan entre 3 y 7 días hábiles una vez que el pago esté confirmado.
🔄 ¿Cuál es el plazo para notificar una falla?
Si tu producto llega con falla de fábrica, tienes 1 día hábil desde que lo recibes para avisarnos.
📩 Escríbenos al correo [email protected], por WhatsApp o por mensaje directo en nuestras redes. Siempre vamos a buscar la mejor solución para ti.
⚠️ Importante: No realizamos cambios ni devoluciones por gusto o porque el producto no era lo que esperabas, ya que todos se muestran con fotos y videos reales, y siempre ofrecemos asesoría previa para ayudarte a elegir.
💔 ¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?
Contáctanos lo antes posible por correo o redes sociales. Revisaremos tu caso y vamos a coordinar el cambio o la devolución del dinero, dependiendo de lo que corresponda.
🤝 ¿Cómo recibo la asesoría personalizada?
La asesoría la realizamos por WhatsApp, con audios y mensajes detallados para que sea lo más clara posible.
Cuando ya tengas tus productos elegidos, nos escribes y organizamos la asesoría para que quedes segura y feliz con tu compra.
🎁 ¿Cómo puedo acceder a promociones y descuentos?
Generalmente en nuestra página web encontrarás códigos de descuento. Para acceder:
Síguenos en nuestras redes sociales, especialmente en Instagram.
Busca la historia destacada que dice "Cupones".
A veces también tenemos dinámicas especiales, como compartir la página y ganar un porcentaje de descuento.
Los descuentos van cambiando, por eso te recomendamos escribirnos al WhatsApp o Instagram para contarte qué promos o cupones están activos en ese momento y guiarte en cómo usarlos.
✨ ¿Tienes otra pregunta?
Si tienes dudas, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra. ¡Queremos que tu experiencia sea cómoda, segura y que te sientas acompañada en todo momento! 💖